Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'utilisation du site Gfaim et de l'application mobile Gfaim. En utilisant le service, vous acceptez ces conditions.

1. Objet du service

Gfaim permet de consulter les menus de restaurants partenaires, de composer un panier et de commander des repas livrés à domicile. Gfaim ne propose ni réservation de table ni retrait sur place.

2. Utilisation de l'application

L'application est destinée à un usage personnel. Vous vous engagez à l'utiliser conformément à la loi et à ne pas perturber son fonctionnement (automatisation abusive, contournement des sécurités, ingénierie inverse, surcharge volontaire).

3. Compte utilisateur

• La création d'un compte nécessite une adresse e-mail valide et un mot de passe.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des commandes passées depuis votre compte.
• Le compte permet de retrouver votre historique de commandes et vos informations de livraison.

4. Commande sans compte (invité)

Il est possible de commander sans créer de compte. Dans ce cas, une référence de commande est conservée localement sur l'appareil utilisé afin de permettre le suivi. Cette référence n'est pas transférable : si vous effacez les données de l'application ou changez d'appareil, le suivi n'est plus accessible depuis cet appareil.

5. Informations fournies par l'utilisateur

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, en particulier le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison. Une adresse ou un téléphone erroné peut empêcher la livraison ; la commande reste alors due.

6. Utilisations interdites

• Commandes fictives, frauduleuses ou passées pour le compte d'un tiers sans son accord.
• Usurpation d'identité, utilisation d'un moyen de paiement dont vous n'êtes pas titulaire.
• Comportement injurieux ou menaçant envers les restaurants, les livreurs ou le service client.
• Tentative d'accès à des données ou commandes appartenant à un autre utilisateur.

7. Notifications

L'application peut envoyer des notifications liées à l'avancement de vos commandes (acceptée, en livraison, livrée, annulée). Sur Android, ces notifications nécessitent votre autorisation ; vous pouvez la retirer à tout moment dans les réglages du système. Aucune notification publicitaire n'est envoyée sans votre accord.

8. Lien avec les conditions de vente

Toute commande est en outre régie par les conditions générales de vente, qui traitent des prix, du paiement, de la livraison et des réclamations. En cas de contradiction sur un point commercial, les CGV prévalent.

9. Disponibilité et responsabilité

Gfaim met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d'absence d'interruption (maintenance, panne réseau, indisponibilité d'un restaurant). La préparation des plats et les informations sur les allergènes relèvent du restaurant partenaire.

10. Suspension en cas d'abus

En cas de manquement grave ou répété aux présentes CGU, Gfaim peut restreindre l'accès au service ou suspendre le compte concerné, après avertissement lorsque cela est possible.

11. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour pour refléter l'évolution du service ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation de la version en vigueur.

12. Données personnelles et suppression du compte

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité. Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis la page Supprimer mon compte.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit suisse.